Maîtriser l'art du suivi client dans la formation commerciale Ppt

Diapositive 1

Cette diapositive met en évidence certaines techniques de suivi auprès des clients. Les vendeurs peuvent effectuer un suivi en utilisant des méthodes telles que la segmentation de leurs prospects, la réponse en temps opportun, l'entretien des prospects avec un contenu utile, le suivi et la personnalisation de leur communication.

Diapositive 2

Cette diapositive parle de l'importance d'utiliser diverses méthodes de suivi auprès des clients. Les vendeurs doivent essayer d'utiliser une variété de façons de s'engager avec leurs clients car les prospects varient considérablement dans la préférence du mode de communication.

Diapositive 3

Cette diapositive parle de l'importance de la segmentation des prospects pour leur suivi. Différents prospects nécessitent différents niveaux de persuasion ou d'engagement en fonction de la manière dont le prospect vous est parvenu et de son intention de vente. Certains peuvent être chauds et prêts à fermer, tandis que d'autres ont besoin de plus de chaleur.

Diapositive 4

Cette diapositive explique comment répondre aux prospects en temps opportun tout en assurant le suivi des clients. Il est essentiel de répondre à vos prospects par un e-mail de remerciement ou par téléphone dans les 12 à 24 heures suivant leur arrivée.

Diapositive 5

Cette diapositive parle de l'importance de nourrir vos prospects tout en assurant leur suivi. Il est essentiel d'apporter de la valeur à tous vos suivis. Vous devez également leur fournir des blogs ou des articles pertinents, des faits et chiffres utiles et des guides téléchargeables. Vous pouvez également les informer de toute offre spéciale.

Diapositive 6

Cette diapositive parle de l'importance du suivi de vos communications lors du suivi des clients. Vous devez conserver un enregistrement de toutes vos communications car il vous offre des informations qui peuvent vous aider à améliorer votre processus de suivi.

Diapositive 7

Cette diapositive parle de l'importance d'utiliser la personnalisation comme moyen de suivi auprès des clients. La personnalisation peut aller très loin lors du suivi des prospects. Vous pouvez personnaliser votre correspondance en incluant le nom du destinataire dans les e-mails et en lui envoyant des informations pertinentes pour lui.