Refonte du système de gestion des tickets pour des opérations d'assistance efficaces Diapositives de présentation Powerpoint

Diapositive 1 : Cette diapositive présente la refonte du système de gestion des tickets pour des opérations d'assistance efficaces. Commencez par indiquer le nom de votre entreprise.
Diapositive 2 : Cette diapositive illustre l'ordre du jour de la présentation.
Diapositive 3 : Cette diapositive comprend la table des matières.
Diapositive 4 : Cette diapositive met en évidence le titre des sujets à traiter plus en détail.
Diapositive 5 : Cette diapositive révèle les statistiques globales mettant en évidence le scénario du centre de services.
Diapositive 6 : La diapositive suivante illustre des statistiques présentant les principales priorités des professionnels du centre de services.
Diapositive 7 : Cette diapositive mentionne les meilleures pratiques du centre de services de technologie de l'information (TI).
Diapositive 8 : Cette diapositive explique l'en-tête des sujets à traiter plus en détail.
Diapositive 9 : Cette diapositive présente l'analyse des lacunes du scénario actuel du centre de services.
Diapositive 10 : La diapositive suivante illustre le flux de processus de gestion du centre de services.
Diapositive 11 : Cette diapositive présente le cadre organisationnel pour la gestion des centres de services.
Diapositive 12 : Cette diapositive représente une comparaison entre les centres de services traditionnels et intelligents.
Diapositive 13 : Cette diapositive contient le titre des idées à traiter plus en détail.
Diapositive 14 : La diapositive suivante illustre la planification et la définition des tâches critiques du centre de services.
Diapositive 15 : cette diapositive représente le calendrier de déploiement de l'automatisation dans les centres de services.
Diapositive 16 : La diapositive suivante décrit le flux du processus de gestion des connaissances du centre de services.
Diapositive 17 : Cette diapositive fournit des informations sur les méthodes de gestion des connaissances du centre de services.
Diapositive 18 : Cette diapositive met en évidence le fonctionnement du centre de services dans des situations de travail hybrides et à distance.
Diapositive 19 : Cette diapositive mentionne l'en-tête du contenu à discuter plus en détail.
Diapositive 20 : Cette diapositive illustre l'organigramme de gestion des incidents du centre de services.
Diapositive 21 : Cette diapositive présente le cadre de gestion des incidents du centre de services.
Diapositive 22 : La diapositive suivante présente l'organigramme de suivi des demandes d'incident.
Diapositive 23 : Cette diapositive illustre l'organigramme de gestion de la clôture des demandes d'incident.
Diapositive 24 : Cette diapositive contient le titre des sujets à traiter plus en détail.
Diapositive 25 : Cette diapositive illustre le flux de processus de gestion des tickets du centre de services de technologie de l'information (TI).
Diapositive 26 : Cette diapositive révèle le plan d'action pour gérer plusieurs types de tickets de centre de services.
Diapositive 27 : Cette diapositive illustre l'amélioration des principales zones du service d'assistance pour améliorer la satisfaction des clients.
Diapositive 28 : Cette diapositive présente l'amélioration des opérations des fournisseurs de services gérés (MSP).
Diapositive 29 : Cette diapositive explique les stratégies pour optimiser les demandes de services de technologie de l'information (TI).
Diapositive 30 : Cette diapositive présente le suivi et l'attribution des tickets du centre de services.
Diapositive 31 : Cette diapositive illustre l'évaluation de la qualité de la résolution des tickets d'agent.
Diapositive 32 : Cette diapositive illustre la matrice de priorisation des tickets avec analyse d'impact.
Diapositive 33 : Cette diapositive indique l'en-tête du contenu à discuter plus en détail.
Diapositive 34 : La diapositive suivante illustre le plan d'escalade des tickets de demande de service.
Diapositive 35 : cette diapositive montre le plan d'escalade des notifications de demandes de service.
Diapositive 36 : Cette diapositive présente des informations sur le plan de résolution et de réponse des demandes de service.
Diapositive 37 : La diapositive suivante présente les seuils pour de nombreux types de demandes de service.
Diapositive 38 : Cette diapositive illustre la matrice d'escalade des objectifs de niveau de service (SLO).
Diapositive 39 : Cette diapositive intègre le titre des sujets à couvrir dans le modèle suivant.
Diapositive 40 : la diapositive suivante décrit le plan de déploiement du portail en libre-service.
Diapositive 41 : Cette diapositive présente la liste de vérification des exigences de fonctionnalité du portail en libre-service des technologies de l'information (TI).
Diapositive 42 : La diapositive suivante présente le déploiement et la sélection de logiciels de portail en libre-service.
Diapositive 43 : cette diapositive présente le flux de travail d'intégration du portail en libre-service.
Diapositive 44 : Cette diapositive indique l'en-tête des composants à discuter dans la diapositive suivante.
Diapositive 45 : La diapositive suivante montre la liste de contrôle d'audit pour le déploiement de l'outil de centre de services.
Diapositive 46 : La diapositive suivante met en évidence l'impact de l'outil de centre de services sur les opérations majeures.
Diapositive 47 : Cette diapositive affiche le titre des idées à couvrir dans le modèle à venir.
Diapositive 48 : La diapositive suivante indique les principales étapes pour améliorer l'expérience client du centre de services.
Diapositive 49 : Cette diapositive explique les stratégies pour améliorer la gestion de l'expérience client.
Diapositive 50 : Cette diapositive révèle le titre des idées à discuter plus en détail.
Diapositive 51 : Cette diapositive met en évidence les rôles et les responsabilités du service d'assistance.
Diapositive 52 : Il s'agit encore d'une autre diapositive qui poursuit les rôles et responsabilités clés du service d'assistance.
Diapositive 53 : Cette diapositive présente des informations sur le programme de formation pour le service d'assistance.
Diapositive 54 : La diapositive suivante présente des informations sur le plan de communication de l'équipe du centre de services.
Diapositive 55 : Cette diapositive répertorie la matrice RACI de l'équipe du centre de services.
Diapositive 56 : Cette diapositive comprend le titre des sujets à discuter plus en détail.
Diapositive 57 : Cette diapositive présente la feuille de budget pour l'amélioration de la gestion du centre de services.
Diapositive 58 : Cette diapositive présente une comparaison des logiciels de centre de services et traite de la sélection de la solution appropriée pour la gestion du centre de services.
Diapositive 59 : Cette diapositive présente le titre des sujets à aborder ensuite.
Diapositive 60 : Cette diapositive montre comment réaliser un impact sur les principales parties prenantes.
Diapositive 61 : Cette diapositive montre comment réaliser un impact sur les principales parties prenantes de l'Organisation.
Diapositive 62 : Cette diapositive intègre l'en-tête du contenu à traiter plus en détail.
Diapositive 63 : Cette diapositive illustre le tableau de bord du centre de services pour la surveillance de l'infrastructure des technologies de l'information (TI).
Diapositive 64 : Cette diapositive illustre le tableau de bord de l'outil de gestion des tickets de gestion des services de technologie de l'information (ITSM) avec l'état de l'activité.
Diapositive 65 : cette diapositive met en évidence le tableau de bord présentant les opérations de l'outil de gestion des tickets de gestion de la relation client.
Diapositive 66 : Il s'agit de la diapositive des icônes pour révéler toutes les icônes utilisées dans le plan.
Diapositive 67 : Cette diapositive est utilisée pour présenter des informations supplémentaires relatives à la société.
Diapositive 68 : Il s'agit de la diapositive Rencontrez notre équipe pour décrire les informations relatives aux membres de l'équipe.
Diapositive 69 : Voici notre diapositive cible. Indiquez ici les objectifs de votre organisation.
Diapositive 70 : Cette diapositive comprend les post-it pour les rappels et les échéances.
Diapositive 71 : Voici la diapositive Notre objectif. Énumérez ici les objectifs, la vision et la mission de votre organisation.
Diapositive 72 : Il s'agit de la diapositive À propos de nous pour indiquer les informations sur la société.
Diapositive 73 : Ceci est la diapositive de remerciement pour la reconnaissance.