Renovando o sistema de gerenciamento de tíquetes para operações de suporte eficientes Slides de apresentação em Powerpoint

Slide 1 : Este slide apresenta a reformulação do sistema de gerenciamento de tickets para operações de suporte eficientes. Comece informando o nome da sua empresa.
Slide 2 : Este slide descreve a Agenda da apresentação.
Slide 3 : Este slide inclui o sumário.
Slide 4 : Este slide destaca o título dos tópicos a serem abordados posteriormente.
Slide 5 : Este slide revela as estatísticas globais destacando o cenário do service desk.
Slide 6 : O slide a seguir ilustra estatísticas mostrando as principais prioridades dos profissionais de service desk.
Slide 7 : Este slide menciona as melhores práticas de service desk de tecnologia da informação (TI).
Slide 8 : Este slide elucida o Título para os Tópicos a serem abordados mais adiante.
Slide 9 : Este slide mostra a análise de lacunas do cenário atual do service desk.
Slide 10 : O slide a seguir ilustra o fluxo do processo de gerenciamento da central de atendimento.
Slide 11 : Este slide mostra a estrutura organizacional para lidar com centrais de atendimento.
Slide 12 : Este slide representa a comparação de service desks tradicionais e inteligentes.
Slide 13 : Este slide contém o título das ideias a serem abordadas posteriormente.
Slide 14 : O slide a seguir ilustra o planejamento e a definição de tarefas críticas do service desk.
Slide 15 : Este slide representa a linha do tempo para implantar a automação nas centrais de atendimento.
Slide 16 : O slide a seguir descreve o fluxo do processo de gerenciamento de conhecimento da central de atendimento.
Slide 17 : Este slide fornece informações sobre os métodos de gerenciamento de conhecimento da central de atendimento.
Slide 18 : Este slide destaca a execução do service desk em situações de trabalho híbrido e remoto.
Slide 19 : Este slide menciona o Título para o Conteúdo a ser discutido mais adiante.
Slide 20 : Este slide ilustra o fluxograma de gerenciamento de incidentes da central de atendimento.
Slide 21 : Este slide mostra a estrutura de gerenciamento de incidentes da central de atendimento.
Slide 22 : O slide a seguir retrata o fluxograma de rastreamento de solicitação de incidente.
Slide 23 : Este slide ilustra o fluxograma de gerenciamento de fechamento de solicitação de incidente.
Slide 24 : Este slide contém o título dos tópicos a serem abordados posteriormente.
Slide 25 : Este slide ilustra o fluxo do processo de gerenciamento de tíquetes do service desk de tecnologia da informação (TI).
Slide 26 : Este slide revela o plano de ação para gerenciar vários tipos de tíquetes de service desk.
Slide 27 : Este slide descreve o aprimoramento das principais áreas da central de atendimento para melhorar a satisfação do cliente.
Slide 28 : Este slide mostra a melhoria das operações de provedores de serviços gerenciados (MSP).
Slide 29 : Este slide elucida estratégias para otimizar as solicitações de serviços de tecnologia da informação (TI).
Slide 30 : Este slide mostra o rastreamento e alocação de tíquetes da central de atendimento.
Slide 31 : Este slide ilustra a avaliação da qualidade da resolução do ticket do agente.
Slide 32 : Este slide descreve a matriz de priorização de tickets com análise de impacto.
Slide 33 : Este slide indica o Título para o Conteúdo a ser discutido mais adiante.
Slide 34 : O slide a seguir ilustra o plano de escalonamento de tickets de solicitação de serviço.
Slide 35 : Este slide mostra o plano de escalonamento de notificações de solicitações de serviço.
Slide 36 : Este slide exibe informações sobre a resolução de solicitações de serviço e o plano de resposta.
Slide 37 : O slide a seguir mostra os limites para vários tipos de solicitação de serviço.
Slide 38 : Este slide ilustra a matriz de escalonamento de objetivos de nível de serviço (SLO).
Slide 39 : Este slide incorpora o Título dos Tópicos a serem abordados no próximo modelo.
Slide 40 : O slide a seguir descreve o plano de implantação do portal de autoatendimento.
Slide 41 : Este slide revela a lista de verificação de requisitos de funcionalidade do portal de autoatendimento de tecnologia da informação (TI).
Slide 42 : O slide a seguir mostra a implantação e seleção de software de portal de autoatendimento.
Slide 43 : Este slide apresenta o fluxo de trabalho de integração do portal de autoatendimento.
Slide 44 : Este slide apresenta o título dos componentes a serem discutidos no próximo slide.
Slide 45 : O slide a seguir mostra a lista de verificação de auditoria para implantar a ferramenta de service desk.
Slide 46 : O slide a seguir destaca o impacto da ferramenta de service desk nas principais operações.
Slide 47 : Este slide exibe o título das ideias a serem abordadas no próximo modelo.
Slide 48 : O slide a seguir apresenta as principais etapas para aprimorar a experiência do cliente na central de atendimento.
Slide 49 : Este slide elucida as estratégias para aprimorar a gestão da experiência do cliente.
Slide 50 : Este slide revela o Título das Ideias a serem discutidas posteriormente.
Slide 51 : Este slide destaca as funções e responsabilidades do departamento de service desk.
Slide 52 : Este é mais um slide que continua as principais funções e responsabilidades do departamento de service desk.
Slide 53 : Este slide apresenta informações sobre o programa de treinamento para o departamento de service desk.
Slide 54 : O slide a seguir apresenta informações sobre o plano de comunicação da equipe de service desk.
Slide 55 : Este slide lista a matriz RACI da equipe de service desk.
Slide 56 : Este slide inclui o título dos tópicos a serem discutidos posteriormente.
Slide 57 : Este slide mostra a planilha de orçamento para melhorar o gerenciamento da central de atendimento.
Slide 58 : Este slide revela a comparação do software de service desk e trata da seleção da solução adequada para gerenciamento de service desk.
Slide 59 : Este slide mostra o título dos tópicos a serem abordados a seguir.
Slide 60 : Este slide mostra a percepção do impacto nas principais partes interessadas.
Slide 61 : Este slide revela a percepção do impacto nos principais stakeholders da Organização.
Slide 62 : Este slide incorpora o título para o conteúdo a ser abordado mais adiante.
Slide 63 : Este slide ilustra o painel do service desk para monitorar a infraestrutura de tecnologia da informação (TI).
Slide 64 : Este slide descreve o painel da ferramenta de emissão de tíquetes de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (ITSM) com o status da atividade.
Slide 65 : Este slide destaca o painel que mostra as operações da ferramenta de emissão de tíquetes de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Slide 66 : Este é o slide dos Ícones para revelar todos os Ícones usados no plano.
Slide 67 : Este slide é usado para apresentar informações adicionais relacionadas à empresa.
Slide 68 : Este é o slide Conheça nossa equipe para descrever as informações relacionadas aos membros da equipe.
Slide 69 : Este é o nosso slide alvo. Indique as metas da sua organização aqui.
Slide 70 : Este slide inclui as notas Post-it para lembretes e prazos.
Slide 71 : Este é o slide Nosso Objetivo. Liste os objetivos, a visão e a missão da sua organização aqui.
Slide 72 : Este é o slide Sobre nós para apresentar as informações da empresa.
Slide 73 : Este é o slide de agradecimento pelo reconhecimento.