Renovación del sistema de gestión de tickets para operaciones de soporte eficientes Diapositivas de presentación de Powerpoint

Diapositiva 1 : Esta diapositiva presenta la renovación del sistema de gestión de tickets para operaciones de soporte eficientes. Comience indicando el nombre de su empresa.
Diapositiva 2 : Esta diapositiva muestra la agenda de la presentación.
Diapositiva 3 : esta diapositiva incluye la tabla de contenido.
Diapositiva 4 : esta diapositiva resalta el título de los temas que se tratarán más a fondo.
Diapositiva 5 : Esta diapositiva revela las estadísticas globales que destacan el escenario de la mesa de servicio.
Diapositiva 6 : La siguiente diapositiva ilustra estadísticas que muestran las principales prioridades de los profesionales de la mesa de servicio.
Diapositiva 7 : Esta diapositiva menciona las mejores prácticas de la mesa de servicio de tecnología de la información (TI).
Diapositiva 8 : Esta diapositiva aclara el encabezado de los temas que se tratarán más adelante.
Diapositiva 9 : Esta diapositiva muestra el análisis de brechas del escenario actual de la mesa de servicio.
Diapositiva 10 : La siguiente diapositiva ilustra el flujo de proceso de la gestión de la mesa de servicio.
Diapositiva 11 : Esta diapositiva muestra el marco organizacional para el manejo de las mesas de servicio.
Diapositiva 12 : Esta diapositiva representa una comparación de los escritorios de servicio tradicionales e inteligentes.
Diapositiva 13 : esta diapositiva contiene el título de las ideas que se tratarán más adelante.
Diapositiva 14 : La siguiente diapositiva ilustra la planificación y definición de tareas críticas de la mesa de servicio.
Diapositiva 15 : esta diapositiva representa el cronograma para implementar la automatización en las mesas de servicio.
Diapositiva 16 : La siguiente diapositiva describe el flujo del proceso de gestión del conocimiento de la mesa de servicio.
Diapositiva 17 : esta diapositiva proporciona información sobre los métodos de gestión del conocimiento de la mesa de servicio.
Diapositiva 18 : Esta diapositiva destaca el funcionamiento de la mesa de servicio en situaciones de trabajo híbridas y remotas.
Diapositiva 19 : Esta diapositiva menciona el encabezado de los contenidos que se analizarán más adelante.
Diapositiva 20 : Esta diapositiva ilustra el diagrama de flujo de gestión de incidentes de la mesa de servicio.
Diapositiva 21 : Esta diapositiva muestra el marco de gestión de incidentes de la mesa de servicio.
Diapositiva 22 : La siguiente diapositiva muestra el diagrama de flujo de seguimiento de solicitudes de incidentes.
Diapositiva 23 : Esta diapositiva ilustra el diagrama de flujo de gestión de cierre de solicitudes de incidentes.
Diapositiva 24 : esta diapositiva contiene el título de los temas que se tratarán más adelante.
Diapositiva 25 : Esta diapositiva ilustra el flujo del proceso de gestión de tickets de la mesa de servicio de tecnología de la información (TI).
Diapositiva 26 : esta diapositiva revela el plan de acción para administrar múltiples tipos de tickets de la mesa de servicio.
Diapositiva 27 : Esta diapositiva muestra la mejora de las principales áreas de la mesa de servicio para mejorar la satisfacción del cliente.
Diapositiva 28 : Esta diapositiva muestra la mejora de las operaciones de los proveedores de servicios gestionados (MSP).
Diapositiva 29 : Esta diapositiva explica las estrategias para optimizar las solicitudes de servicios de tecnología de la información (TI).
Diapositiva 30 : esta diapositiva muestra el seguimiento y la asignación de tickets de la mesa de servicio.
Diapositiva 31 : Esta diapositiva ilustra la evaluación de la calidad de la resolución del ticket del agente.
Diapositiva 32 : Esta diapositiva muestra la matriz de priorización de tickets con análisis de impacto.
Diapositiva 33 : esta diapositiva indica el encabezado de los contenidos que se discutirán más a fondo.
Diapositiva 34 : La siguiente diapositiva ilustra el plan de escalamiento de tickets de solicitud de servicio.
Diapositiva 35 : Esta diapositiva muestra el plan de escalamiento de notificaciones de solicitudes de servicio.
Diapositiva 36 : Esta diapositiva muestra información sobre el plan de respuesta y resolución de solicitudes de servicio.
Diapositiva 37 : La siguiente diapositiva muestra los umbrales para numerosos tipos de solicitudes de servicio.
Diapositiva 38 : Esta diapositiva ilustra la matriz de escalamiento de objetivos de nivel de servicio (SLO).
Diapositiva 39 : esta diapositiva incorpora el título de los temas que se cubrirán en la siguiente plantilla.
Diapositiva 40 : La siguiente diapositiva muestra el plan de implementación del portal de autoservicio.
Diapositiva 41 : Esta diapositiva revela la lista de verificación de requisitos de funcionalidad del portal de autoservicio de tecnología de la información (TI).
Diapositiva 42 : La siguiente diapositiva muestra la implementación y selección del software del portal de autoservicio.
Diapositiva 43 : Esta diapositiva presenta el flujo de trabajo de integración del portal de autoservicio.
Diapositiva 44 : Esta diapositiva establece el encabezado de los componentes que se discutirán en la siguiente diapositiva.
Diapositiva 45 : La siguiente diapositiva muestra la lista de verificación de auditoría para implementar la herramienta de la mesa de servicio.
Diapositiva 46 : La siguiente diapositiva destaca el impacto de la herramienta de la mesa de servicio en las principales operaciones.
Diapositiva 47 : esta diapositiva muestra el título de las ideas que se cubrirán en la próxima plantilla.
Diapositiva 48 : La siguiente diapositiva indica los pasos principales para mejorar la experiencia del cliente de la mesa de servicio.
Diapositiva 49 : Esta diapositiva aclara las estrategias para mejorar la gestión de la experiencia del cliente.
Diapositiva 50 : esta diapositiva revela el título de las ideas que se discutirán más a fondo.
Diapositiva 51 : Esta diapositiva destaca las funciones y responsabilidades del departamento de la mesa de servicio.
Diapositiva 52 : esta es otra diapositiva que continúa con las funciones y responsabilidades clave del departamento de la mesa de servicio.
Diapositiva 53 : Esta diapositiva muestra información sobre el programa de capacitación para el departamento de servicio al cliente.
Diapositiva 54 : La siguiente diapositiva muestra información sobre el plan de comunicación del equipo de la mesa de servicio.
Diapositiva 55 : Esta diapositiva enumera la matriz RACI del equipo de la mesa de servicio.
Diapositiva 56 : Esta diapositiva incluye el encabezado de los temas que se discutirán más a fondo.
Diapositiva 57 : Esta diapositiva muestra la hoja de presupuesto para mejorar la gestión de la mesa de servicio.
Diapositiva 58 : Esta diapositiva revela la comparación del software de la mesa de servicio y trata de la selección de la solución adecuada para la gestión de la mesa de servicio.
Diapositiva 59 : esta diapositiva muestra el título de los temas que se tratarán a continuación.
Diapositiva 60 : Esta diapositiva muestra el impacto de la realización en las principales partes interesadas.
Diapositiva 61 : Esta diapositiva revela cómo lograr un impacto en las partes interesadas clave de la Organización.
Diapositiva 62 : Esta diapositiva incorpora el encabezado de los contenidos que se tratarán más adelante.
Diapositiva 63 : Esta diapositiva ilustra el tablero de la mesa de servicio para monitorear la infraestructura de tecnología de la información (TI).
Diapositiva 64 : Esta diapositiva muestra el tablero de instrumentos de la herramienta de gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM) con el estado de la actividad.
Diapositiva 65 : Esta diapositiva destaca el tablero que muestra las operaciones de la herramienta de emisión de tickets de gestión de relaciones con los clientes.
Diapositiva 66 : esta es la diapositiva de iconos para revelar todos los iconos utilizados en el plan.
Diapositiva 67 : esta diapositiva se utiliza para mostrar información adicional relacionada con la empresa.
Diapositiva 68 : esta es la diapositiva Conozca a nuestro equipo para representar la información relacionada con los miembros del equipo.
Diapositiva 69 : Esta es nuestra diapositiva objetivo. Indique aquí los objetivos de su organización.
Diapositiva 70 : esta diapositiva incluye las notas Post-it para recordatorios y fechas límite.
Diapositiva 71 : Esta es la diapositiva Nuestro objetivo. Enumere aquí los objetivos, la visión y la misión de su organización.
Diapositiva 72 : esta es la diapositiva Acerca de nosotros para indicar la información de la empresa.
Diapositiva 73 : Esta es la diapositiva de agradecimiento por reconocimiento.