Verwenden von Helpdesk-Verwaltungssoftware für erweiterte Support-Services Powerpoint-Präsentationsfolien

Folie 1 : Diese Folie stellt die Verwendung von Helpdesk-Verwaltungssoftware für erweiterte Supportdienste vor. Beginnen Sie mit der Angabe Ihres Firmennamens.
Folie 2 : Diese Folie zeigt die Agenda der Präsentation.
Folie 3 : Diese Folie erläutert das Inhaltsverzeichnis.
Folie 4 : Diese Folie hebt die Themen hervor, die in der nächsten Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 5 : Diese Folie präsentiert die globalen Statistiken, die das Service-Desk-Szenario hervorheben.
Folie 6 : Die folgende Folie veranschaulicht Statistiken, die die wichtigsten Prioritäten von Service-Desk-Experten aufzeigen.
Folie 7 : Diese Folie zeigt die Best Practices für den IT-Service-Desk.
Folie 8 : Diese Folie erwähnt die Überschrift für die als nächstes zu diskutierenden Inhalte.
Folie 9 : Diese Folie zeigt die Gap-Analyse des aktuellen Service-Desk-Szenarios.
Folie 10 : Die folgende Folie veranschaulicht den Prozessablauf des Service-Desk-Managements.
Folie 11 : Diese Folie zeigt den organisatorischen Rahmen für den Umgang mit Service Desks.
Folie 12 : Diese Folie stellt einen Vergleich zwischen traditionellen und intelligenten Service Desks dar.
Folie 13 : Diese Folie gibt den Titel für die Ideen an, die weiter behandelt werden sollen.
Folie 14 : Die folgende Folie zeigt die Planung und Definition kritischer Aufgaben des Service Desk.
Folie 15 : Diese Folie zeigt den Zeitplan für die Bereitstellung von Automatisierung in Service Desks.
Folie 16 : Die folgende Folie beschreibt den Prozessablauf für das Wissensmanagement des Service Desks.
Folie 17 : Diese Folie zeigt Methoden des Service Desk-Wissensmanagements. Es liefert Informationen über Wissensbildung, Kodierung, Tagging von Metadaten usw.
Folie 18 : Die folgende Folie zeigt den laufenden Service Desk in hybriden und Remote-Arbeitssituationen.
Folie 19 : Diese Folie erläutert die Überschrift für die als nächstes zu besprechenden Komponenten.
Folie 20 : Diese Folie veranschaulicht das Flussdiagramm für das Management von Service-Desk-Vorfällen.
Folie 21 : Diese Folie zeigt das Service Desk Incident Management Framework.
Folie 22 : Die folgende Folie veranschaulicht das Flussdiagramm zur Verfolgung von Vorfallanfragen.
Folie 23 : Diese Folie zeigt das Flussdiagramm für das Management von Vorfallanfragen zum Schließen.
Folie 24 : Diese Folie erwähnt die Überschrift für die weiter zu diskutierenden Ideen.
Folie 25 : Diese Folie veranschaulicht den Prozessablauf für das Servicedesk-Ticketmanagement in der Informationstechnologie (IT).
Folie 26 : Diese Folie erläutert den Aktionsplan zur Verwaltung mehrerer Arten von Service-Desk-Tickets.
Folie 27 : Diese Folie zeigt die Verbesserung wichtiger Service-Desk-Bereiche für eine verbesserte Kundenzufriedenheit.
Folie 28 : Diese Folie zeigt die Verbesserung des Betriebs von Managed Service Providern (MSP).
Folie 29 : Diese Folie stellt die Strategien zur Optimierung von Serviceanfragen der Informationstechnologie (IT) vor.
Folie 30 : Diese Folie befasst sich mit der Nachverfolgung und Zuweisung von Service-Desk-Tickets.
Folie 31 : Diese Folie veranschaulicht die Bewertung der Qualität der Lösung von Agententickets.
Folie 32 : Diese Folie zeigt die Ticket-Priorisierungsmatrix mit Auswirkungsanalyse.
Folie 33 : Diese Folie hebt den Titel für die als nächstes zu diskutierenden Inhalte hervor.
Folie 34 : Die folgende Folie konzentriert sich auf den Ticket-Eskalationsplan für Serviceanfragen.
Folie 35 : Diese Folie zeigt den Eskalationsplan für die Benachrichtigung von Serviceanfragen.
Folie 36 : Die folgende Folie zeigt den Lösungs- und Reaktionsplan für Serviceanfragen.
Folie 37 : Die folgende Folie zeigt Schwellenwerte für zahlreiche Arten von Serviceanfragen.
Folie 38 : Diese Folie zeigt die Eskalationsmatrix der Service Level Objectives (SLO).
Folie 39 : Diese Folie erwähnt die Überschrift für die Themen, die in der folgenden Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 40 : Die folgende Folie zeigt den Bereitstellungsplan für das Self-Service-Portal.
Folie 41 : Diese Folie enthält Informationen zur Checkliste der Anforderungen an die Funktionalität des Technologie-(IT-)Self-Service-Portals.
Folie 42 : Diese Folie zeigt die Bereitstellung und Auswahl der Self-Service-Portal-Software.
Folie 43 : Diese Folie zeigt den Integrationsworkflow für das Self-Service-Portal.
Folie 44 : Diese Folie enthält den Titel für die weiter zu behandelnden Themen.
Folie 45 : Die folgende Folie stellt eine Audit-Checkliste für die Bereitstellung des Service-Desk-Tools dar.
Folie 46 : Die folgende Folie veranschaulicht die Auswirkungen des Service-Desk-Tools auf wichtige Vorgänge.
Folie 47 : Diese Folie enthält die Überschrift für die als nächstes zu diskutierenden Inhalte.
Folie 48 : Auf dieser Folie werden die wichtigsten Schritte zur Verbesserung der Service Desk-Kundenerfahrung aufgeführt.
Folie 49 : Diese Folie veranschaulicht Strategien zur Verbesserung des Kundenerlebnismanagements.
Folie 50 : Diese Folie gibt den Titel für die weiter zu diskutierenden Ideen an.
Folie 51 : Diese Folie zeigt die Rollen und Verantwortlichkeiten der Service-Desk-Abteilung.
Folie 52 : Diese Folie führt die Rollen und Verantwortlichkeiten der Service-Desk-Abteilung fort.
Folie 53 : Diese Folie betont das Schulungsprogramm für die Service-Desk-Abteilung.
Folie 54 : Die folgende Folie zeigt den Kommunikationsplan des Service-Desk-Teams.
Folie 55 : Diese Folie zeigt die RACI-Matrix des Service-Desk-Teams.
Folie 56 : Diese Folie erläutert die Überschrift für die Komponenten, die in der kommenden Vorlage besprochen werden sollen.
Folie 57 : Diese Folie zeigt das Budgetblatt zur Verbesserung des Service-Desk-Managements.
Folie 58 : Diese Folie veranschaulicht den Vergleich von Service-Desk-Software.
Folie 59 : Diese Folie gibt den Titel für die weiter zu behandelnden Themen an.
Folie 60 : Diese Folie zeigt die Realisierung von Auswirkungen auf wichtige Service-Desk-Operationen.
Folie 61 : Diese Folie zeigt die Auswirkungen auf die wichtigsten Stakeholder.
Folie 62 : Diese Folie gibt die Überschrift für die Ideen an, die in der demnächst erscheinenden Vorlage diskutiert werden sollen.
Folie 63 : Diese Folie veranschaulicht das Service-Desk-Dashboard zur Überwachung der IT-Infrastruktur.
Folie 64 : Diese Folie zeigt Informationen zum Ticketing-Tool-Dashboard des Technology Service Management (ITSM) mit Aktivitätsstatus.
Folie 65 : Diese Folie veranschaulicht das Dashboard, das den Betrieb des Ticketing-Tools für das Kundenbeziehungsmanagement zeigt.
Folie 66 : Dies ist die Symbolfolie, die alle im Plan verwendeten Symbole enthält.
Folie 67 : Diese Folie dient zur Darstellung einiger zusätzlicher Informationen.
Folie 68 : Diese Folie repräsentiert die Clustered-Spalte.
Folie 69 : Diese Folie zeigt das Balkendiagramm.
Folie 70 : Diese Folie zeigt die SWOT-Analyse.
Folie 71 : Dies ist die Folie „Über uns“. Geben Sie hier Ihre Firmendaten an.
Folie 72 : Diese Folie erläutert den 30 60 90-Tage-Plan für eine effiziente Planung.
Folie 73 : Dies ist unsere Zielfolie. Listen Sie hier die Ziele Ihrer Organisation auf.
Folie 74 : Dies ist die Folie zur Ideengenerierung, um neue Ideen zu fördern.
Folie 75 : Dies ist die Motivationsfolie mit Zitaten.
Folie 76 : Dies ist die Folie Lernen Sie unser Team kennen. Geben Sie hier die Informationen zu Ihren Teammitgliedern an.
Folie 77 : Dies ist die Dankesfolie für die Bestätigung.