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Customer Reviews
A menudo salimos a comprar algo y terminamos comprando un montón de otras cosas con él. Sin embargo, otras veces, a pesar de ser económicos en el fondo, optamos voluntariamente por productos de alta gama.
¿Qué domina el juicio de los compradores para revisar su presupuesto y las compras posteriores?
La técnica de venta estratégica de venta cruzada y venta adicional se encuentra en el núcleo de las empresas para poder encantar este comportamiento del cliente.
Up Selling y Cross Selling
Por definición, la venta adicional es una técnica comercial mediante la cual convence a su cliente para que busque un producto o servicio mejorado. Por ejemplo, anunciar un gadget o un software con funciones ampliadas pero a un precio más alto. Por otro lado, la venta cruzada implica la técnica de ventas comerciales de inducir a un cliente a comprar además de los que está comprando. Por ejemplo, vender accesorios, equipo de protección, etc., junto con el equipo principal o el dispositivo que compran. De cualquier manera, el valor promedio de pedido (AVO) aumenta y el negocio crece.
Sin embargo, convencer a los clientes puede ser un hueso duro de roer. Después de todo, a nadie le gusta desperdiciar el dinero que tanto le costó ganar. Entonces, ¿cómo se puede capacitar al personal de ventas para tener éxito en estos esfuerzos de aumento de ingresos? ¿Qué tácticas se deben utilizar para que su negocio brille y los clientes sonrían?
Libro de estrategias de ventas adicionales y cruzadas
La respuesta se encuentra en un libro de jugadas de venta cruzada y venta adicional que actuará como una guía que comprenderá todos los trucos del comercio. Con un libro de jugadas de ventas cruzadas y ventas adicionales bien investigado y compilado, no solo podrá integrar todas las estrategias de venta posibles, sino que también podrá establecer las métricas para medir el progreso realizado con su implementación.
Con este entendimiento, SlideTeam ha preparado un libro de jugadas de venta cruzada y venta adicional listo para el contenido para que usted lo aproveche. Con un marco listo para usar lleno de las necesidades de un manual ideal de ventas cruzadas y ventas adicionales, guíe sus esfuerzos de ventas hacia horizontes exitosos mientras crece orgánicamente. ¡Explore las mejores plantillas que necesariamente deben ser parte de un libro de jugadas de venta cruzada y venta adicional o descargue la presentación completa haciendo clic aquí !
Además, cada una de las plantillas es 100% editable y personalizable. La naturaleza lista para el contenido aumenta su preparación; mientras que la función de edición garantiza que adapte la presentación a las preferencias y gustos únicos de la audiencia.
Plantilla 1: Plantilla para mencionar el propósito de un libro de estrategias de ventas cruzadas y ventas adicionales
La parte esencial de cualquier manual informativo es mencionar su propósito. Esta plantilla PPT le brinda un marco listo para usar sobre cómo presentar el propósito de su manual de estrategias de ventas cruzadas y ventas adicionales. Concéntrese en aspectos como estrategias, KPI y el propósito general de la guía que servirá su libro de jugadas. Continúe y descargue esta diapositiva PPT lista para contenido ahora.
Plantilla 2: Plantilla para identificar formas de venta cruzada de productos
Concéntrese en las diferentes formas de vender productos cruzados a sus clientes existentes mientras discute sus beneficios con este diseño PPT. Defina un cronograma de estrategias a implementar y use esta diapositiva para capacitar a su fuerza de ventas. Las diferentes estrategias que puede implementar son: ofrecer descuentos en hechos complementarios, ofrecer puntos de fidelidad, etc. Agregue sus estrategias probadas y comprobadas para compilar esta información crucial en su libro de jugadas de venta cruzada y venta adicional. Descargar ahora.
Plantilla 3: Plantilla para identificar formas de aumentar las ventas de productos
Concéntrese en las estrategias de venta adicional y defina la guía paso a paso para seguirla para su negocio con este diseño PPT. Guíe a su fuerza de ventas sobre sus beneficios y agregue sus formas previamente probadas a este marco listo para contenido para generar grandes ventas para su negocio. Agarrarlo ahora.
Plantilla 4: Plantilla para enumerar actividades promocionales y de marketing para vender
Enumere todas las actividades promocionales y de marketing que se implementarán en sus actividades de venta adicional y venta cruzada. Defina una lista de verificación para marcar todas las actividades que ha realizado que conducen a ventas exitosas. Explore todos los medios para ampliar su promoción utilizando esta diapositiva PPT. Consiguelo ahora.
Plantilla 5: Plantilla para Definir Programas de Fidelización de Clientes
Defina otro aspecto crucial de la venta, es decir, establezca un programa de fidelización para multiplicar las ventas cruzadas. Describa los detalles principales de cada uno de los programas que ofrece y concéntrese en sus beneficios para el cliente usando la misma diapositiva única que se muestra. Sea dueño de este diseño PPT haciendo clic en el enlace a continuación.
Plantilla 6: Plantilla para diseñar la expansión a nuevos mercados
Para reforzar su actividad de venta cruzada y venta adicional, descargue esta plantilla de lista de verificación para explorar todas las formas de expandirse a nuevos mercados y geografías. Enumere todas las actividades que conducirán a una exploración exitosa de mercados viables. Enumere las estrategias clave para que la búsqueda de nuevos mercados sea fluida y factible. ¡Consiguelo ahora!
Plantilla 7: Plantilla para especificar formas de utilizar nuevos canales de marketing
Cree una lista de todos los nuevos canales de marketing que se deben utilizar para ampliar los esfuerzos de venta cruzada y venta adicional. Identifique todas las herramientas de publicidad en línea que ayudarán en el proceso y acelerarán las ventas de esta manera. Esta plantilla PPT 100% editable ofrece un marco listo para ayudarlo a emplear tantos canales como sea posible y así aprovechar al máximo este esfuerzo de marketing. ¡Toma este diseño PPT ahora!
Plantilla 8: Plantilla para utilizar el marketing digital como herramienta para la venta cruzada y la venta adicional
Explore la belleza del marketing digital para maximizar los beneficios de las ventas cruzadas y adicionales. Enumere las principales estrategias de marketing relacionadas con el contenido, las redes sociales, el marketing fuera de línea, etc. Cree una hoja de ruta para implementar estrategias de marketing digital a lo largo del año. Tome esta importante plantilla PPT para mostrar su destreza en marketing digital. Descargar ahora.
Plantilla 9: Plantilla para mostrar la hoja de ruta para el desarrollo de nuevos productos y servicios
Cree una hoja de ruta para desarrollar productos y servicios que se utilizarán para mejorar sus actividades de venta cruzada y venta adicional. Decida el año en segmentos de cuatro, como se muestra, para centrarse en pasos importantes como la planificación, las pruebas, el desarrollo y el lanzamiento. Utilice la representación del diagrama de Gantt para planificar y programar las actividades correspondientes. Descargar ahora.
Plantilla 10: Plantilla para definir métricas para medir el crecimiento orgánico
Utilice esta plantilla para medir los esfuerzos y realizar un seguimiento del crecimiento orgánico logrado en ella. Identifique las métricas, especifique su propósito y mencione las expectativas en esta diapositiva tabular todo en uno. Defina hasta cinco métricas por diapositiva y luego utilícelas para guiar a su equipo. Sin más preámbulos descárgalo ahora.
Combine estos pilares de plantillas de libro de jugadas de venta cruzada y venta adicional para reducir el costo de adquisición de clientes y lograr nuevos niveles de ventas.
PD: Sepa lo que sus clientes piensan de su negocio y cómo puede amplificar sus ganancias con nuestras plantillas de formularios de encuestas reunidas en este blog .
Preguntas frecuentes sobre la venta cruzada y el Manual de ventas adicionales
¿Qué es una estrategia de upsell?
La venta adicional es una estrategia de ventas que consiste en animar a los clientes a comprar una versión más cara o mejorada de un producto o servicio, o a añadir funciones adicionales o elementos complementarios a su compra. El objetivo principal de las ventas adicionales es aumentar el valor general de la transacción del cliente al persuadirlo de que gaste más.
Las estrategias de venta adicional se usan comúnmente en varias industrias, incluidas la venta minorista, la hospitalidad y el comercio electrónico. Aquí hay algunas tácticas comunes empleadas en las ventas adicionales:
- Ofrecer a los clientes un paquete que incluya el artículo original que pretendían comprar junto con productos o servicios relacionados o complementarios.
- Demostrar las características, beneficios o mejoras adicionales de un producto o servicio de mayor precio en comparación con la elección inicial del cliente.
- Crear un sentido de urgencia al presentar promociones por tiempo limitado o descuentos en opciones de mayor precio.
¿Qué es una estrategia de venta cruzada?
La venta cruzada es una estrategia de ventas que implica recomendar o vender productos o servicios adicionales a los clientes en función de su compra actual o necesidades expresadas. El objetivo de la venta cruzada es aumentar el valor de transacción promedio al ofrecer artículos complementarios o relacionados que mejoren la experiencia general del cliente.
Las estrategias de venta cruzada se emplean comúnmente en varias industrias, incluidas la venta minorista, el comercio electrónico, la banca y las telecomunicaciones. Aquí hay algunas tácticas comunes utilizadas en la venta cruzada:
- Ofrecer a los clientes un paquete que incluya el producto que pretenden comprar junto con artículos relacionados o complementarios.
- Sugerir productos o servicios adicionales cuando los clientes están en proceso de completar su compra.
- Mostrar recomendaciones de productos en la página del producto o durante el proceso de pago, en función de los patrones de compra de otros clientes.
La venta cruzada efectiva requiere una comprensión profunda de las necesidades y preferencias del cliente. Es importante ofrecer sugerencias relevantes y valiosas que realmente mejoren su experiencia o brinden soluciones a sus problemas.
¿Qué son las técnicas de up-selling y cross-selling?
Las ventas adicionales y cruzadas son técnicas de ventas destinadas a aumentar el valor de la compra de un cliente. Aquí hay una descripción general de cada técnica y algunas estrategias comunes asociadas con ellas:
Técnicas de Up Selling:
- Actualizaciones de productos o servicios
- Precios diferenciados
- Agrupación
- Complementos y accesorios
Técnicas de venta cruzada:
- Recomendación "Los clientes también compraron"
- Venta adicional a paquetes
- Actualizaciones de suscripción o servicio
- Recomendaciones personalizadas
¿Cuál es el mejor ejemplo de venta adicional y venta cruzada?
Aquí hay un ejemplo que combina tanto la venta adicional como la venta cruzada:
Imagina que estás comprando una computadora portátil nueva en una tienda de electrónica. Ha seleccionado un modelo de portátil de gama media que cumple con sus requisitos básicos. El vendedor, empleando técnicas de up-selling y cross-selling, sugiere lo siguiente:
Venta adicional:
El vendedor le informa sobre un modelo de computadora portátil de mayor precio que ofrece un procesador más rápido, más espacio de almacenamiento y una batería de mayor duración. Destacan cómo estas características adicionales pueden mejorar significativamente su productividad y la experiencia general del usuario. La venta adicional implica actualizar a la versión premium de la computadora portátil.
Venta cruzada:
Además de la computadora portátil, el vendedor sugiere algunas opciones de venta cruzada para mejorar su compra:
- Paquete de software de oficina: recomiendan un paquete de software de productividad que incluye programas de procesamiento de textos, hojas de cálculo y presentaciones. Esta venta cruzada complementa la compra de su computadora portátil al proporcionar herramientas de software esenciales para ayudarlo a trabajar de manera eficiente.
- Bolsa para computadora portátil: el vendedor recomienda una bolsa para computadora portátil duradera y elegante que se ajuste al tamaño y al diseño de la computadora portátil que ha elegido. Esta venta cruzada garantiza que su nueva computadora portátil esté protegida y sea fácil de transportar.
- Ratón inalámbrico: también sugieren un ratón inalámbrico que ofrece mayor precisión y comodidad, mejorando la experiencia de uso de su computadora portátil.
Mediante el uso de técnicas de venta adicional, el vendedor lo alienta a considerar el modelo de computadora portátil premium con funciones avanzadas. Al mismo tiempo, las sugerencias de venta cruzada ofrecen productos complementarios que mejoran la configuración general de su computadora portátil y brindan una solución más integral a sus necesidades.
