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Customer Reviews
Los clientes son el elemento más infravalorado para dirigir un negocio exitoso. De hecho, no es una exageración decir que sin clientes no hay negocio en absoluto.
En el mundo de los negocios, la sabiduría más difundida es que la retención de clientes es clave. Sin embargo, rara vez se comparte o discute cómo hacerlo en las plataformas públicas.
Esto cambiará con este completo blog sobre paneles de retención de clientes. Se necesita un tablero para garantizar que los clientes se mantengan, ya que uno puede ser específico. Las tareas se pueden asignar a individuos y la responsabilidad fija.
La mejor manera de retener a los clientes es atenderlos bien. De esta manera, todos los datos solo lo llevarán a un grupo creciente de clientes retenidos. La única manera de lograr esto es a través de la capacitación del cliente. Descargue el módulo de capacitación integral de SlideTeam sobre servicios al cliente, con módulo de capacitación incluido, aquí. Hagamos un recorrido por estas plantillas, con el conocimiento de que un cliente retenido es un gran éxito para las empresas. Le ahorra al propietario gastos adicionales en la adquisición de nuevos clientes.
Cada una de estas plantillas es 100% personalizable y editable, así que hazlas tuyas en cinco minutos y continúa con el espectáculo.
Plantilla 1: Tablero de servicio al cliente con tasa de retención
Esta plantilla de presentación se puede utilizar para profundizar realmente en cómo su empresa estructura sus interacciones con el cliente. Enumera todo en este fantástico tablero, desde la cantidad de clientes que se quejan hasta tu tasa de retención de clientes. Estudie también el costo detallado por soporte y un gráfico circular que registra el nivel de satisfacción del cliente en términos de satisfecho, insatisfecho, etc. Utilice esta plantilla de presentación para emerger como un profesional en la retención de clientes y cómo administrar el tiempo de los representantes de servicio al cliente. ¡Descárgalo ahora!
Plantilla 2: Tablero de aplicaciones de CRM de beneficios de retención de clientes
De los muchos beneficios de la retención de clientes, hay algunos que son tan poderosos que ninguna empresa puede ignorar este punto importante. Esta plantilla de presentación los destaca. El primer beneficio es muy poderoso y garantiza la retención de clientes en todas las salas de juntas. De media, un cliente fiel vale 10 veces más que los primeros compradores de tus productos o servicios. Tiene sentido aprovechar ese valor, incluso si tiene que endulzar el trato mucho más para los clientes existentes. Los clientes retenidos representan una caída del 2 % en el costo de adquisición de clientes, lo que significa una disminución general del 10 % en su gasto total. Las ganancias también ven un salto hacia el norte. ¡Descargar ahora!
Plantilla 3: Tablero de aplicaciones de CRM de beneficios de retención de clientes
Esta es la plantilla PPT perfecta que le brinda las herramientas numéricas para administrar sus datos de retención de clientes a través de métricas. Utilice esta plantilla para demostrar su conocimiento del Net Promoter Score (NPS) y cómo calcularlo; junto con el valor de por vida del cliente y los ingresos recurrentes mensuales (MRR), puede hablar sobre los conceptos con esta plantilla que le brinda el soporte visual más importante y crítico. ¡Descargar ahora!
Plantilla 4: Tablero de retención de clientes potenciales con KPI
A medida que avanza en el viaje para ampliar su grupo de clientes satisfechos y retenidos, es importante que aprenda a ver las cosas a través de una lente positiva. Utilice este tablero con muchos KPI para la retención de clientes para mapear sus usuarios activos mensuales, ingresos promedio por ciudad y crecimiento de ingresos mensuales por canal. Una vez que tenga estos puntos de datos, aprenda cuánto es el costo de adquisición de clientes en comparación con el valor de por vida del cliente (CLTV). Son todas las alarmas intermitentes si tiene un CLTV que es más bajo que su costo de adquisición de clientes. La tasa de abandono también es un indicador importante que puede rastrear con esta plantilla. Descargue esta plantilla ahora para tener una idea de cómo los clientes son un tesoro de valor comercial tan importante que debe apreciar.
Plantilla 5: Tablero de retención de clientes potenciales con KPI
Este tablero es una fuente vital de participación comercial que se ocupa de la mentalidad del cliente y cómo usarla. Junto con las cifras sobre el fondo amarillo, que lo mantienen informado sobre los ingresos netos, el compromiso; retención; abandono y visitantes únicos, aquí encontrará elementos cualitativos para la retención de clientes. Estar con el consumidor en cada etapa de su compromiso con su marca. Ya sea descubrimiento; comparación con otras marcas, adquiriéndolas; luego el uso de sus productos y servicios hasta la etapa final comprometida de promoción, conozca el número de clientes en cada etapa. Obtenga esta plantilla única ahora y demuestre cuán establecida y sólida está su empresa. ¡Descargar ahora!
NUEVAS VÍAS EN LA RETENCIÓN DE CLIENTES
Un panel de retención de clientes es una herramienta genial para asegurarse de que su negocio avance. Hay números y luego está el factor cualitativo que marca la verdadera diferencia. Una de ellas son las prácticas de Diversidad e Inclusión seguidas en su negocio. Descargue esto como un negocio que respeta la necesidad del consumidor de comprarle a un negocio imparcial. Descargue nuestro módulo de capacitación integral sobre diversidad e inclusión, con material de capacitación incluido, aquí.
La transformación digital de PS es hoy en día una herramienta importante para la retención y satisfacción de los clientes, ya que todos quieren la mayor comodidad. Encuentre nuestro blog integral sobre transformación digital para ver dónde puede usarlo bien. Haga clic aquí para descargar nuestras plantillas especiales sobre transformación digital.
Preguntas frecuentes sobre los paneles de retención de clientes
¿Qué es un panel de retención de clientes?
En el escenario cada vez más globalizado del mundo actual, los clientes son el recurso más vital, en realidad, con las empresas. Una vez que un cliente ingresa y realiza una compra, debe tener un tablero para monitorear si se puede retener y a qué costo. Para responder a esta pregunta crítica, las empresas recurren a la ayuda de los paneles de retención de clientes. Estas son la representación visual de los factores que ayudan a aumentar la retención. Como mínimo, obligan a la alta dirección a poner en marcha planes para complacer y retener al cliente.
¿Cómo se mide la retención de clientes?
Hay al menos 20 conjuntos de indicadores numéricos que pueden ayudarnos a medir la retención de clientes. La primera forma numérica o de medir esto es mediante el uso de la tasa de abandono. Es la tasa a la que los clientes simplemente dejan de acudir a usted durante un período específico. También mide la retención de clientes a través de ideas como la retención de clientes; aquí, el método es tomar el número de clientes al final de un período específico y restar los nuevos clientes adquiridos durante el mismo período. Divida la respuesta de la resta anterior por el cliente al comienzo del período en revisión.
