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12 diapositives indispensables pour structurer une enquête de satisfaction client

12 diapositives indispensables pour structurer une enquête de satisfaction client

Deepika Dhaka

Deepika Dhaka

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March 14 2022

Vous êtes en train de lancer un nouveau produit ou service et vous souhaitez connaître l'avis de vos consommateurs ? Après tout, le client est le roi et son bonheur devrait figurer en tête de liste de toute organisation. Par conséquent, il devrait y avoir une procédure - enquête de satisfaction client - pour connaître leur opinion.

 

De plus, sans les commentaires des clients, il peut être difficile de savoir quels changements ou améliorations il faut apporter à leurs produits. En conséquence, on pourrait perdre des affaires sans même s'en rendre compte.

 

via GIPHY

 

 "Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage." - Bill Gates

 

Parfois, les efforts de marketing d'une entreprise sont inefficaces parce qu'ils ne comprennent pas clairement ce que les consommateurs pensent de leurs produits et services. Par exemple, vous passez des heures et des jours à vous concentrer sur le produit idéal de votre gamme, mais il ne se vend pas comme vous l'aviez prévu. De plus, les clients ne sont pas satisfaits de l'achat et en parlent sur les plateformes en ligne.

 

Dans ce cas, si vous voulez vous assurer que vos consommateurs sont satisfaits de vos services, préparez une enquête de satisfaction client. Pour vous aider à concevoir une mise en page lucrative, nous avons présenté une plate-forme complète PPT d'enquête de satisfaction client. Cette présentation percutante vous permettra de mener une enquête approfondie sur la satisfaction de la clientèle, l'approche la plus efficace pour obtenir une rétroaction authentique.

 

Nous vous expliquerons tout, étape par étape, afin que vous puissiez vous assurer que votre entreprise en tire le meilleur parti. Dans cette présentation PowerPoint, vous apprendrez à créer une enquête qui fournit des informations exploitables sur votre produit ou service. En outre, vous découvrirez également comment l'implémenter de manière structurée sans perdre beaucoup de temps et d'efforts.

 

La chose la plus agréable est que peu importe si vous êtes un novice ou un expert dans la réalisation d'enquêtes, cet article a des plats à emporter pour tout le monde. Commençons par la conception d'enquête de satisfaction client la plus efficace jamais réalisée.

 

Diapositive 1 : Diapositive d'introduction

 

La première page doit être suffisamment attrayante pour montrer l'importance de mener des enquêtes détaillées auprès des consommateurs. Saisissez cette diapositive visuellement attrayante avec l'image d'arrière-plan pour transmettre l'ordre du jour de votre enquête. Vous pouvez utiliser cette conception pour informer les clients de l'efficacité de leurs commentaires pour vos activités commerciales. En outre, cette diapositive de titre est entièrement modifiable et fonctionne également avec les diapositives Google. Alors attrapez-le immédiatement!

 

Enquête auprès des clients

 

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Diapositive 2 : Enquête sur les commentaires des clients avec évaluations

 

La meilleure approche pour obtenir des commentaires sans dérouter le client consiste à utiliser un système de notation. Avec cette diapositive conviviale, vous pouvez obtenir rapidement des informations précieuses à l'aide de questions et d'une échelle de score.

 

de pro : lors de la formulation des questions, vous pouvez utiliser un ton amical ou amusant pour encourager une réponse favorable. Alors, quel est le hold-up ? Commencez dès aujourd'hui !

 

Sondage sur les commentaires des clients avec évaluation 

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Diapositive 3 : Enquête de satisfaction client

 

Ce modèle d'enquête de satisfaction client est exactement ce dont vous avez besoin pour mesurer la satisfaction client et établir les attentes de votre entreprise. Avec cette diapositive pratique, vous pouvez suivre les progrès et établir une comparaison avec vos concurrents. Alors téléchargez maintenant et commencez à améliorer votre expérience client !

 

Enquête de satisfaction client

 

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Diapositive 4 : Enquête de satisfaction client pour le commerce de détail

 

Avez-vous une question brûlante sur la façon d'améliorer l'expérience de vente au détail de votre entreprise ? Utilisez cette diapositive réalisable pour obtenir les commentaires des clients au niveau du magasin et améliorer leur expérience future. Qu'il s'agisse des tailles, des stocks, du personnel, de l'ambiance du magasin ou des produits que les consommateurs adorent, vous pouvez en entendre parler directement. Ne sautez donc pas cette étape et demandez à vos clients de remplir un sondage et de donner leur avis sur votre marque. Nous vous garantissons qu'il sera avantageux d'inclure cette diapositive dans votre présentation.

 

Enquête de satisfaction client pour le commerce de détail

 

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Diapositive 5 : Enquête de satisfaction client avec différents niveaux

 

Si vous souhaitez vérifier le degré de satisfaction de vos consommateurs, choisissez cette superbe diapositive. Cette diapositive de présentation simple permettra aux consommateurs de proposer des suggestions pour améliorer votre expérience produit, en gardant une trace de leur niveau de satisfaction. Cette diapositive PPT vous permettra de fournir le service le plus incroyable possible qui plaira à vos consommateurs pour qu'ils soient fidèles à votre marque.

 

Enquête de satisfaction client avec différents niveaux

 

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Diapositive 6 : Enquête auprès des clients, y compris le sexe/l'âge

 

Une meilleure connaissance du consommateur est toujours bénéfique. Par exemple, avec des questions sur le sexe et l'âge, cette diapositive robuste vous permet de voir les personnes à partir desquelles les milieux utilisent votre produit. Par conséquent, vous pouvez ajuster vos efforts de marketing pour attirer plus spécifiquement certains groupes. De plus, il est également simple à utiliser car les clients peuvent sélectionner l'option appropriée !

 

Enquête auprès des clients, y compris l'âge du sexe

 

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Diapositive 7 : Répartition des résultats de l'enquête auprès des clients par âge

 

Avec plus de smartphones et de tendances des médias sociaux, vous devez savoir comment les différents groupes d'âge avec différents modèles de téléphones répondent à votre questionnaire. Cette conception informative et bien structurée vous permettra de comparer et d'analyser les résultats. Cette diapositive PowerPoint vous permettra également de repérer plus facilement les dernières tendances. Alors allez-y et téléchargez-le pour trouver vos préférences client.

 

Répartition des résultats de l'enquête client par âge

 

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Diapositive 8 : Enquête auprès des clients avec examen de la qualité du service

 

Comment savoir si vous répondez (ou dépassez) les attentes de vos clients ? La meilleure approche pour le savoir est de leur demander ! Utilisez ce modèle d'enquête client illustrant un formulaire d'évaluation de la qualité du service pour obtenir les commentaires de vos consommateurs concernant leur expérience la plus récente avec votre service ou produit. Les clients peuvent remplir ce questionnaire pour commenter la ponctualité, la convivialité et la précision. De plus, vous pourrez voir vos points positifs et vos domaines d'amélioration afin que vous puissiez faire les ajustements nécessaires pour fidéliser les clients. Commencez à recueillir des commentaires dès maintenant !

 

Sondage client avec service

 

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Diapositive 9 : Enquête détaillée sur les commentaires des clients

 

Ce modèle d'enquête complet est idéal pour recueillir des informations sur vos clients. Cette enquête PPT vous aidera à évaluer l'opinion des consommateurs et à améliorer vos produits et services en posant des questions sur tout, de la satisfaction à l'utilisation du produit. Vous pouvez modifier cette diapositive PPT et développer les questions en fonction des besoins de votre entreprise. Télécharger maintenant!

 

Enquête détaillée pour les commentaires des clients

 

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Diapositive 10 : Enquête auprès des clients avec évaluation

 

Rendez vos sondages auprès des clients plus efficaces en incluant des commentaires avec des notes appropriées. Ce graphique PPT vous permet non seulement de recueillir les commentaires de vos clients, mais permet également aux clients d'évaluer leur expérience sur une échelle de 1 à 5. À l'aide de cette diapositive pratique, vous pouvez évaluer rapidement les domaines qui nécessitent des améliorations pour apporter les modifications nécessaires.

 

Formulaire de commentaires pour l'enquête client avec évaluation

 

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Diapositive 11 : Étude de marché pour les avis clients

 

Ce modèle de questionnaire d'étude de marché est idéal pour recueillir les commentaires des clients/clients, avec des questions allant du bonheur aux recommandations. Vous pouvez utiliser ce formulaire bien conçu pour collecter des données sur les prix, la livraison et d'autres paramètres pour vous aider à développer votre entreprise. Ensuite, personnalisez les questions, partagez l'enquête et analysez les résultats. Téléchargez immédiatement!

 

Enquête d'étude de marché pour les avis des clients

 

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Diapositive 12 : Page de remerciement

 

Enfin, n'oubliez pas de remercier vos consommateurs pour leur temps et de leur faire savoir à quel point leur avis est précieux. Avec cette conception PPT, vous pouvez envoyer rapidement des remerciements personnalisés à toutes les personnes interrogées. De plus, ce design sera idéal pour rassurer vos clients que vous continuerez à travailler dur pour fournir les produits les plus raffinés. Télécharger maintenant!

 

Merci

 

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À la fin

 

Maintenant que nous vous avons simplifié la tâche pour mener à bien une enquête de satisfaction client réussie, nous espérons que vous avez hâte de remporter la couronne. Téléchargez et modifiez le texte au besoin avant de l'envoyer à vos consommateurs. C'est si simple! Et n'oubliez pas de nous faire savoir comment ça se passe une fois que vous avez terminé le projet. Nous aimons entendre parler des triomphes de nos lecteurs.

 

En outre, si vous avez des questions ou des commentaires sur l'enquête elle-même, n'hésitez pas à nous contacter. Nous voulons que vous obteniez des commentaires fiables des consommateurs pour favoriser un changement positif dans votre entreprise.

 

PS : Si vous souhaitez améliorer le marketing personnalisé pour un meilleur engagement client, explorez ce guide pratique rempli de superbes modèles.

 

 

 

 

 

 

 

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