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Customer Reviews
Oft gehen wir etwas einkaufen und kaufen am Ende noch eine ganze Reihe anderer Dinge dazu. Doch manchmal entscheiden wir uns trotz unseres sparsamen Denkens gerne für High-End-Produkte.
Was beeinflusst das Urteil der Käufer, ihr Budget und spätere Käufe zu ändern?
Die strategische Vertriebstechnik des Cross-Sellings und Upsellings ist die Grundlage dafür, dass Unternehmen dieses Kundenverhalten begeistern können.
Upselling und Cross-Selling
Per Definition ist Upselling eine Geschäftstechnik, mit der Sie Ihren Kunden davon überzeugen, sich für ein verbessertes Produkt oder eine verbesserte Dienstleistung zu entscheiden. Beispielsweise Werbung für ein Gadget oder eine Software mit erweiterten Funktionen, aber zu einem höheren Preis. Beim Cross-Selling hingegen handelt es sich um die Technik des Unternehmensverkaufs, einen Kunden zum Kauf zusätzlich zu den von ihm gekauften Produkten zu verleiten. Zum Beispiel der Verkauf von Zubehör, Schutzausrüstung usw. zusätzlich zu der primären Ausrüstung oder dem Gerät, das sie kaufen. In jedem Fall steigt der durchschnittliche Bestellwert (AVO) und das Geschäft wächst.
Kunden zu überzeugen, kann jedoch eine harte Nuss sein. Schließlich verschwendet niemand gerne sein hart verdientes Geld. Wie kann also Vertriebspersonal geschult werden, um bei diesen umsatzsteigernden Bemühungen erfolgreich zu sein? Welche Taktiken müssen angewendet werden, damit Ihr Unternehmen glänzt und die Kunden lächeln?
Upselling- und Cross-Selling-Playbook
Die Antwort liegt in einem Cross-Selling- und Upselling-Playbook , das als Leitfaden mit allen Tricks der Branche dient. Mit einem gut recherchierten und zusammengestellten Cross-Selling- und Upselling-Playbook sind Sie nicht nur in der Lage, alle möglichen Verkaufsstrategien zu integrieren, sondern können auch die Messgrößen für den Fortschritt bei der Umsetzung festlegen.
Mit diesem Verständnis hat SlideTeam ein inhaltsfertiges Cross-Selling- und Upselling-Playbook vorbereitet, das Sie nutzen können. Mit einem vorgefertigten Rahmenwerk, das mit den Notwendigkeiten eines idealen Cross-Selling- und Upselling-Playbooks gefüllt ist, führen Sie Ihre Vertriebsbemühungen zu erfolgreichen Horizonten und wachsen gleichzeitig organisch. Entdecken Sie die Top-Vorlagen, die unbedingt Teil eines Cross-Selling- und Upselling-Playbooks sein müssen, oder laden Sie die vollständige Präsentation herunter, indem Sie hier klicken !
Darüber hinaus ist jede der Vorlagen zu 100 % editierbar und anpassbar. Die inhaltsbereite Natur fördert Ihre Vorbereitung; Während die Bearbeitbarkeitsfunktion sicherstellt, dass Sie die Präsentation an die individuellen Vorlieben und Geschmäcker des Publikums anpassen können.
Vorlage 1: Vorlage zur Erwähnung des Zwecks eines Cross-Selling- und Upselling-Playbooks
Der wesentliche Teil eines informativen Playbooks besteht darin, seinen Zweck zu erwähnen. Diese PPT-Vorlage bietet Ihnen einen vorgefertigten Rahmen für die Darstellung des Zwecks Ihres Cross-Selling- und Upselling-Playbooks. Konzentrieren Sie sich auf Aspekte wie Strategien, KPIs und den allgemeinen Zweck des Leitfadens, dem Ihr Playbook dienen soll. Laden Sie jetzt diese inhaltsfertige PPT-Folie herunter.
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Vorlage 2: Vorlage zur Identifizierung von Möglichkeiten zum Cross-Selling von Produkten
Konzentrieren Sie sich auf die verschiedenen Möglichkeiten zum Cross-Selling von Produkten an Ihre bestehenden Kunden und besprechen Sie gleichzeitig die Vorteile dieses PPT-Layouts. Definieren Sie einen Zeitplan für die umzusetzenden Strategien und nutzen Sie diese Folie, um Ihre Vertriebsmitarbeiter zu schulen. Verschiedene Strategien, die Sie umsetzen können, sind: Rabatte auf ergänzende Fakten anbieten, Treuepunkte anbieten usw. Fügen Sie Ihre bewährten Strategien hinzu, um diese wichtigen Informationen in Ihrem Cross-Selling- und Upselling-Playbook zusammenzustellen. Jetzt downloaden.
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Vorlage 3: Vorlage zur Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten für Produkte
Konzentrieren Sie sich mit diesem PPT-Layout auf die Upselling-Strategien und definieren Sie die schrittweise Anleitung, wie Sie diese für Ihr Unternehmen umsetzen können. Weisen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter auf die Vorteile hin und ergänzen Sie dieses inhaltsfertige Framework um Ihre bereits erprobten Methoden, um die Umsätze Ihres Unternehmens zu steigern. Nimm es jetzt.
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Vorlage 4: Vorlage zum Auflisten von Werbe- und Marketingaktivitäten für den Verkauf
Listen Sie alle Werbe- und Marketingaktivitäten auf, die Sie in Ihren Upselling- und Cross-Selling-Aktivitäten einsetzen möchten. Definieren Sie eine Checkliste, um alle von Ihnen durchgeführten Aktivitäten zu markieren, die zu einem erfolgreichen Verkauf führen. Entdecken Sie alle Möglichkeiten, Ihre Werbung mithilfe dieser PPT-Folie hervorzuheben. Hol es dir jetzt.
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Vorlage 5: Vorlage zur Definition von Kundenbindungsprogrammen
Definieren Sie einen weiteren entscheidenden Aspekt des Verkaufs, nämlich die Einrichtung eines Treueprogramms, um Cross-Selling-Verkäufe zu vervielfachen. Beschreiben Sie die wichtigsten Details jedes der von Ihnen angebotenen Programme und konzentrieren Sie sich auf die Vorteile für den Kunden, indem Sie dieselbe einzelne Folie wie gezeigt verwenden. Besitzen Sie dieses PPT-Design, indem Sie auf den untenstehenden Link klicken.
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Vorlage 6: Vorlage zur Planung der Expansion in neue Märkte
Um Ihre Cross-Selling- und Upselling-Aktivitäten zu verstärken, laden Sie diese Checklistenvorlage herunter, um alle Möglichkeiten zur Expansion in neue Märkte und Regionen zu erkunden. Listen Sie alle Aktivitäten auf, die zur erfolgreichen Erkundung tragfähiger Märkte führen. Listen Sie die wichtigsten Strategien auf, um die Erschließung neuer Märkte reibungslos und machbar zu machen. Hol es dir jetzt!
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Vorlage 7: Vorlage zur Angabe von Möglichkeiten zur Nutzung neuer Marketingkanäle
Erstellen Sie eine Liste aller neuen Marketingkanäle, die zur Verstärkung der Cross-Selling- und Upselling-Bemühungen genutzt werden müssen. Identifizieren Sie alle Online-Werbetools, die den Prozess unterstützen und auf diese Weise den Verkauf beschleunigen. Diese zu 100 % bearbeitbare PPT-Vorlage bietet einen vorgefertigten Rahmen, der Ihnen hilft, so viele Kanäle wie möglich zu nutzen und so das Beste aus diesem Marketingvorhaben herauszuholen. Schnappen Sie sich jetzt dieses PPT-Design!
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Vorlage 8: Vorlage zur Nutzung von digitalem Marketing als Tool für Cross- und Upselling
Entdecken Sie die Schönheit des digitalen Marketings bei der Maximierung der Erträge aus Cross-Selling und Up-Selling. Listen Sie die wichtigsten Marketingstrategien in Bezug auf Inhalte, soziale Medien, Offline-Marketing usw. auf. Erstellen Sie eine Roadmap für die Umsetzung digitaler Marketingstrategien im Laufe des Jahres. Schnappen Sie sich diese wichtige PPT-Vorlage, um Ihre digitalen Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Jetzt downloaden.
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Vorlage 9: Vorlage zur Darstellung der Roadmap für die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen
Erstellen Sie eine Roadmap zur Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die Sie zur Verbesserung Ihrer Cross-Selling- und Upselling-Aktivitäten nutzen können. Teilen Sie das Jahr wie gezeigt in Viererabschnitte ein, um sich auf wichtige Schritte wie Planung, Test, Entwicklung und Einführung zu konzentrieren. Verwenden Sie die Gantt-Diagrammdarstellung, um Aktivitäten darunter zu planen und zu planen. Jetzt downloaden.
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Vorlage 10: Vorlage zum Definieren von Metriken zur Messung des organischen Wachstums
Verwenden Sie diese Vorlage, um den Aufwand zu messen und das damit erzielte organische Wachstum zu verfolgen. Identifizieren Sie Kennzahlen, geben Sie ihren Zweck an und erwähnen Sie Erwartungen in dieser tabellarischen All-in-One-Folie. Definieren Sie bis zu fünf Metriken pro Folie und verwenden Sie diese dann als Leitfaden für Ihr Team. Laden Sie es jetzt ohne weiteres herunter.
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Kombinieren Sie diese Säulen von Cross-Selling- und Upselling-Playbook-Vorlagen, um Ihre Kosten für die Kundenakquise zu senken und höhere Umsatzniveaus zu erreichen.
PS: Erfahren Sie mit unseren in diesem Blog zusammengestellten Umfrageformularvorlagen, was Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen halten und wie Sie seine Erträge steigern können .
FAQs zum Cross-Selling- und Upselling-Playbook
Was ist eine Upselling-Strategie?
Upselling ist eine Verkaufsstrategie, bei der Kunden dazu ermutigt werden, eine teurere oder verbesserte Version eines Produkts oder einer Dienstleistung zu kaufen oder ihrem Kauf zusätzliche Funktionen oder ergänzende Artikel hinzuzufügen. Das Hauptziel des Upsellings besteht darin, den Gesamtwert der Transaktion des Kunden zu steigern, indem er ihn dazu bewegt, mehr auszugeben.
Upselling-Strategien werden häufig in verschiedenen Branchen eingesetzt, darunter Einzelhandel, Gastgewerbe und E-Commerce. Hier sind einige gängige Taktiken beim Upselling:
- Bieten Sie Kunden ein Paketangebot an, das den ursprünglichen Artikel, den sie kaufen wollten, sowie zugehörige oder ergänzende Produkte oder Dienstleistungen umfasst.
- Demonstration der zusätzlichen Funktionen, Vorteile oder Verbesserungen eines teureren Produkts oder einer teureren Dienstleistung im Vergleich zur ursprünglichen Wahl des Kunden.
- Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, indem Sie zeitlich begrenzte Sonderangebote oder Rabatte auf höherpreisige Optionen anbieten.
Was ist eine Cross-Selling-Strategie?
Cross-Selling ist eine Vertriebsstrategie, bei der Kunden basierend auf ihrem aktuellen Kauf oder geäußerten Bedürfnissen zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen empfohlen oder verkauft werden. Das Ziel des Cross-Selling besteht darin, den durchschnittlichen Transaktionswert zu erhöhen, indem ergänzende oder verwandte Artikel angeboten werden, die das Gesamterlebnis des Kunden verbessern.
Cross-Selling-Strategien werden häufig in verschiedenen Branchen eingesetzt, darunter Einzelhandel, E-Commerce, Banken und Telekommunikation. Hier sind einige gängige Taktiken beim Cross-Selling:
- Bieten Sie Kunden ein Paketangebot an, das das Produkt, das sie kaufen möchten, sowie zugehörige oder ergänzende Artikel enthält.
- Schlagen Sie zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen vor, wenn Kunden gerade ihren Kauf abschließen.
- Anzeige von Produktempfehlungen auf der Produktseite oder während des Checkout-Prozesses, basierend auf dem Kaufverhalten anderer Kunden.
Effektives Cross-Selling erfordert ein tiefes Verständnis der Bedürfnisse und Vorlieben des Kunden. Es ist wichtig, relevante und wertvolle Vorschläge zu machen, die ihre Erfahrung wirklich verbessern oder Lösungen für ihre Probleme bieten.
Was sind Upselling- und Cross-Selling-Techniken?
Upselling und Cross-Selling sind Verkaufstechniken, die darauf abzielen, den Wert eines Kundenkaufs zu steigern. Hier finden Sie eine Übersicht über jede Technik und einige damit verbundene gängige Strategien:
Upselling-Techniken:
- Produkt- oder Service-Upgrades
- Preisstaffelung
- Bündelung
- Add-Ons und Zubehör
Cross-Selling-Techniken:
- Empfehlung „Kunden kauften auch“.
- Upselling zu Bundles
- Abonnement- oder Service-Upgrades
- Personalisierte Empfehlungen
Was ist das beste Beispiel für Upselling und Cross-Selling?
Hier ist ein Beispiel, das sowohl Upselling als auch Cross-Selling kombiniert:
Stellen Sie sich vor, Sie kaufen in einem Elektronikgeschäft einen neuen Laptop. Sie haben sich für ein Laptop-Modell der Mittelklasse entschieden, das Ihren Grundanforderungen entspricht. Der Verkäufer schlägt unter Einsatz von Upselling- und Cross-Selling-Techniken Folgendes vor:
Upselling:
Der Verkäufer informiert Sie über ein höherpreisiges Laptop-Modell, das einen schnelleren Prozessor, mehr Speicherplatz und eine längere Akkulaufzeit bietet. Sie verdeutlichen, wie diese zusätzlichen Funktionen Ihre Produktivität und das allgemeine Benutzererlebnis erheblich verbessern können. Beim Upsell handelt es sich um ein Upgrade auf die Premium-Version des Laptops.
Cross-Selling:
Zusätzlich zum Laptop schlägt der Verkäufer einige Cross-Selling-Optionen vor, um Ihren Kauf zu bereichern:
- Office-Software-Suite: Sie empfehlen eine Produktivitätssoftware-Suite, die Textverarbeitungs-, Tabellenkalkulations- und Präsentationsprogramme umfasst. Dieses Cross-Selling ergänzt Ihren Laptop-Kauf durch die Bereitstellung wichtiger Software-Tools, die Ihnen helfen, effizient zu arbeiten.
- Laptoptasche: Der Verkäufer empfiehlt eine robuste und elegante Laptoptasche, die zur Größe und zum Design des von Ihnen gewählten Laptops passt. Dieses Cross-Selling stellt sicher, dass Ihr neuer Laptop geschützt und leicht zu transportieren ist.
- Kabellose Maus: Sie schlagen außerdem eine kabellose Maus vor, die mehr Präzision und Komfort bietet und Ihr Laptop-Nutzungserlebnis verbessert.
Durch den Einsatz von Upselling-Techniken ermutigt Sie der Verkäufer, das Premium-Laptop-Modell mit erweiterten Funktionen in Betracht zu ziehen. Gleichzeitig bieten die Cross-Selling-Vorschläge ergänzende Produkte, die Ihr gesamtes Laptop-Setup verbessern und eine umfassendere Lösung für Ihre Anforderungen bieten.
