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Customer Reviews
Les clients sont l'élément le plus sous-évalué pour gérer une entreprise prospère. En fait, il n'est pas exagéré de dire que sans clients, il n'y a pas d'entreprise du tout.
Dans le monde des affaires, la sagesse la plus répandue est que la fidélisation de la clientèle est essentielle. Pourtant, la façon de le faire est rarement partagée ou discutée sur les plateformes publiques.
Cela est sur le point de changer avec ce blog complet sur les tableaux de bord de fidélisation de la clientèle. Un tableau de bord est nécessaire pour s'assurer que les clients sont retenus, car on peut être précis. Les tâches peuvent être assignées à des individus et les responsabilités fixées.
La meilleure façon de fidéliser les clients est de bien les servir. De cette façon, toutes les données ne vous mèneront qu'à un bassin croissant de clients retenus. La seule façon d'y parvenir est de former les clients. Téléchargez le module de formation complet de SlideTeam sur les services clients, avec module de formation inclus, ici. Faisons le tour de ces templates, sachant qu'un client fidélisé est un succès majeur pour les entreprises. Cela évite au propriétaire des dépenses supplémentaires pour l'acquisition de nouveaux clients.
Chacun de ces modèles est 100% personnalisable et modifiable, alors personnalisez-les en cinq minutes et continuez le spectacle.
Modèle 1 : Tableau de bord du service client avec taux de rétention
Ce modèle de présentation peut être utilisé pour approfondir la manière dont votre entreprise structure ses interactions avec le client. Énumérez tout sur ce fantastique tableau de bord, du nombre de clients qui se plaignent à votre taux de fidélisation de la clientèle. Étudiez également le coût perspicace par support et un graphique à secteurs qui enregistre le niveau de satisfaction des clients en termes de satisfaction, d'insatisfaction, etc. Utilisez ce modèle de présentation pour devenir un pro de la fidélisation de la clientèle et comment gérer votre temps de représentants du service client. Téléchargez-le maintenant !
Modèle 2 : Tableau de bord de l'application CRM des avantages de la fidélisation des clients
Parmi les nombreux avantages de la fidélisation de la clientèle, certains sont si puissants qu'aucune entreprise ne peut ignorer ce point important. Ce modèle de présentation les met en évidence. Le premier avantage est très puissant et garantit que la fidélisation de la clientèle obtient son dû dans toutes les salles de réunion. En moyenne, un client fidèle vaut 10 fois plus que les premiers acheteurs de vos produits ou services. Il est logique d'exploiter cette valeur, même si vous devez adoucir beaucoup plus l'affaire pour les clients existants. Les clients retenus représentent une baisse de 2 % du coût d'acquisition des clients, ce qui signifie une diminution globale de 10 % de vos dépenses totales. Les bénéfices voient également un bond vers le nord. Télécharger maintenant!
Modèle 3 : Tableau de bord de l'application CRM des avantages de la fidélisation des clients
Il s'agit du modèle PPT parfait qui vous donne les outils numériques pour gérer vos données de fidélisation de la clientèle grâce à des métriques. Utilisez ce modèle pour démontrer votre connaissance du Net Promoter Score (NPS) et comment le calculer ; associé à la valeur à vie du client et aux revenus récurrents mensuels (MRR), vous pouvez parler des concepts avec ce modèle qui vous offre le support visuel essentiel et essentiel. Télécharger maintenant!
Modèle 4 : tableau de bord de fidélisation des clients potentiels avec KPI
Au fur et à mesure que vous avancez sur le chemin de l'élargissement de votre bassin de clients fidèles et satisfaits, il est important que vous appreniez à voir les choses à travers une lentille positive. Utilisez ce tableau de bord riche en KPI pour la fidélisation des clients afin de cartographier vos utilisateurs actifs mensuels, les revenus moyens par ville et la croissance des revenus mensuels par canal. Une fois que vous avez ces points de données, apprenez combien coûte l'acquisition de clients par rapport à la valeur à vie du client (CLTV). C'est toutes alarmes qui clignotent si vous avez un CLTV inférieur à votre coût d'acquisition client. Le taux de désabonnement est également un indicateur important que vous pouvez suivre avec ce modèle. Téléchargez ce modèle maintenant pour avoir une idée de la façon dont les clients sont un trésor de valeur commerciale si important que vous devez chérir.
Modèle 5 : Tableau de bord de fidélisation des clients potentiels avec KPI
Ce tableau de bord est une source vitale d'engagement commercial qui traite de l'état d'esprit du client et de son utilisation. Avec les chiffres sur fond jaune, qui vous tiennent au courant des revenus nets, de l'engagement ; rétention; abandon et visiteurs uniques, vous trouverez ici des éléments qualitatifs de fidélisation client. Accompagnez le consommateur à chaque étape de son engagement avec votre marque. Que ce soit la découverte; comparaison avec d'autres marques, acquisition de celles-ci ; puis utilisation de vos produits et services jusqu'à l'étape finale engagée de plaidoyer, connaître le nombre de clients à chaque étape. Obtenez ce modèle unique en son genre maintenant et prouvez à quel point votre entreprise est établie et solidement ancrée. Télécharger maintenant!
DE NOUVELLES AVENUES DANS LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE
Un tableau de bord de fidélisation de la clientèle est un outil génial pour vraiment s'assurer que votre entreprise fait avancer les choses. Il y a les chiffres et puis il y a le facteur qualitatif qui fait la vraie différence. L'une d'entre elles concerne les pratiques de diversité et d'inclusion suivies dans votre entreprise. Téléchargez ceci en tant qu'entreprise qui respecte le besoin du consommateur d'acheter auprès d'une entreprise équitable. Téléchargez notre module de formation complet sur la diversité et l'inclusion, avec le matériel de formation inclus, ici.
La transformation numérique de PS est aujourd'hui un outil important pour la fidélisation et la satisfaction des clients, car tout le monde veut le plus de commodité. Veuillez trouver notre blog complet sur la transformation numérique pour voir où vous pouvez bien l'utiliser. Cliquez ici pour télécharger nos modèles spéciaux sur la transformation numérique.
FAQ sur les tableaux de bord de fidélisation de la clientèle
Qu'est-ce qu'un tableau de bord de fidélisation client ?
Dans le scénario de plus en plus global du village du monde d'aujourd'hui, les clients sont la ressource la plus vitale, vraiment, avec les entreprises. Une fois qu'un client arrive et effectue un achat, vous devez mettre en place un tableau de bord pour surveiller s'il peut être retenu, et à quel prix ? Pour répondre à cette question cruciale, les entreprises s'appuient sur des tableaux de bord de fidélisation de la clientèle. Ce sont la représentation visuelle des facteurs qui aident à augmenter la rétention. À tout le moins, ceux-ci obligent la direction à mettre en place des plans pour plaire et fidéliser le client.
Comment mesurer la fidélisation client ?
Il existe au moins 20 ensembles d'indicateurs numériques qui peuvent nous aider à mesurer la fidélisation de la clientèle. Le premier chiffre ou moyen de mesurer cela consiste à utiliser le taux de désabonnement. C'est le taux auquel les clients cessent de venir chez vous sur une période donnée. Vous mesurez également la fidélisation de la clientèle grâce à des idées telles que la fidélisation de la clientèle ; ici, la méthode consiste à prendre le nombre de clients à la fin d'une période déterminée et à soustraire les nouveaux clients acquis sur la même période. Divisez la réponse de la soustraction ci-dessus par le client au début de la période sous revue.
