0 Comment
Customer Reviews
Kunden sind das am meisten unterschätzte Element, um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen. Tatsächlich ist es keine Übertreibung zu sagen, dass es ohne Kunden überhaupt kein Geschäft gibt.
In der Geschäftswelt ist die am häufigsten verbreitete Weisheit, dass Kundenbindung der Schlüssel ist. Wie das geht, wird jedoch selten auf öffentlichen Plattformen geteilt oder diskutiert.
Dies soll sich mit diesem umfassenden Blog zu Kundenbindungs-Dashboards ändern. Ein Dashboard ist erforderlich, um sicherzustellen, dass Kunden gehalten werden, da man spezifisch sein kann. Aufgaben können Personen zugewiesen und Verantwortlichkeiten festgelegt werden.
Der beste Weg, Kunden zu halten, ist, sie gut zu bedienen. Auf diese Weise führen Sie alle Daten nur zu einem wachsenden Pool von Stammkunden. Dies lässt sich nur durch Kundenschulungen erreichen. Laden Sie hier das umfassende Schulungsmodul von SlideTeam zum Thema Kundenservice herunter, einschließlich des Schulungsmoduls . Lassen Sie uns einen Rundgang durch diese Vorlagen machen, mit dem Wissen, dass ein gehaltener Kunde ein großer Erfolg für Unternehmen ist. Es erspart dem Eigentümer zusätzlichen Aufwand bei der Akquise von Neukunden.
Jede dieser Vorlagen ist zu 100 % anpassbar und bearbeitbar, also machen Sie sie in fünf Minuten zu Ihren eigenen und machen Sie mit der Show weiter.
Vorlage 1: Kundenservice-Dashboard mit Kundenbindungsrate
Diese Präsentationsvorlage kann verwendet werden, um wirklich tief in die Tiefe zu gehen, wie Ihr Unternehmen seine Interaktionen mit dem Kunden strukturiert. Zählen Sie alles auf diesem fantastischen Dashboard auf, von der Anzahl der Kunden, die sich beschweren, bis zu Ihrer Kundenbindungsrate. Sehen Sie sich auch die aufschlussreichen Kosten pro Support und ein Tortendiagramm an, das den Grad der Kundenzufriedenheit in Bezug auf zufrieden, unzufrieden usw. aufzeichnet. Verwenden Sie diese Präsentationsvorlage, um sich als Profi in Sachen Kundenbindung zu zeigen und wie Sie Ihre Zeit für Kundendienstmitarbeiter verwalten können. Jetzt herunterladen!
Vorlage 2: Kundenbindungsvorteile CRM-Anwendungs-Dashboard
Von den vielen Vorteilen der Kundenbindung gibt es einige, die so mächtig sind, dass kein Unternehmen diesen wichtigen Punkt ignorieren kann. Diese Präsentationsvorlage hebt diese hervor. Der erste Vorteil ist sehr stark und stellt sicher, dass die Kundenbindung in allen Sitzungssälen zur Geltung kommt. Im Durchschnitt ist ein treuer Kunde zehnmal so viel wert wie die ersten Käufer Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Es macht Sinn, diesen Wert anzuzapfen, auch wenn man den Bestandskunden den Deal viel mehr versüßen muss. Die zurückbehaltenen Kunden sind ein Rückgang der Kundenakquisitionskosten um 2 %, was eine Verringerung Ihrer Gesamtausgaben um insgesamt 10 % bedeutet. Auch die Gewinne sehen einen Sprung nach Norden. Jetzt downloaden!
Vorlage 3: Kundenbindungsvorteile CRM-Anwendungs-Dashboard
Dies ist die perfekte PPT-Vorlage, die Ihnen die numerischen Tools zur Verfügung stellt, um Ihre Kundenbindungsdaten durch Metriken zu verwalten. Verwenden Sie diese Vorlage, um Ihr Wissen über den Net Promoter Score (NPS) und seine Berechnung zu demonstrieren. In Verbindung mit dem Customer Lifetime Value und dem monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) können Sie mit dieser Vorlage über die Konzepte sprechen, die Ihnen die überaus wichtige und kritische visuelle Unterstützung bieten. Jetzt downloaden!
Vorlage 4: Potenzielles Kundenbindungs-Dashboard mit KPIs
Auf Ihrem Weg zur Erweiterung Ihres Bestands an zufriedenen Kunden ist es wichtig, dass Sie lernen, die Dinge durch die positive Linse zu sehen. Verwenden Sie dieses KPI-lastige Dashboard für die Kundenbindung, um Ihre monatlich aktiven Benutzer, den durchschnittlichen Umsatz nach Stadt und das monatliche Umsatzwachstum nach Kanal abzubilden. Sobald Sie diese Datenpunkte haben, erfahren Sie, wie hoch die Kosten für die Kundenakquisition im Vergleich zum Customer Lifetime Value (CLTV) sind. Es blinken alle Alarme, wenn Sie einen CLTV haben, der niedriger ist als Ihre Kosten für die Kundenakquise. Die Abwanderungsrate ist auch ein wichtiger Indikator, den Sie mit dieser Vorlage verfolgen können. Laden Sie diese Vorlage jetzt herunter, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie Kunden eine so wichtige Schatzkammer des Geschäftswerts sind, die Sie schätzen müssen.
Vorlage 5: Potenzielles Kundenbindungs-Dashboard mit KPIs
Dieses Dashboard ist eine wichtige Quelle für geschäftliches Engagement, das sich mit der Denkweise der Kunden und ihrer Verwendung befasst. Zusammen mit den Zahlen auf dem gelben Hintergrund, die Sie auf dem Laufenden halten über Nettoumsatz, Engagement; Zurückbehaltung; Abbruch und Unique Visitors finden Sie hier qualitative Elemente zur Kundenbindung. Seien Sie bei den Verbrauchern in jeder Phase der Interaktion mit Ihrer Marke. Sei es Entdeckung; Vergleich mit anderen Marken, deren Erwerb; von der Nutzung Ihrer Produkte und Dienstleistungen bis zur endgültigen engagierten Phase der Interessenvertretung, kennen Sie die Anzahl der Kunden in jeder Phase. Holen Sie sich jetzt diese einzigartige Vorlage und beweisen Sie, wie etabliert und fest verankert Ihr Unternehmen ist. Jetzt downloaden!
NEUE WEGE IN DER KUNDENBINDUNG
Ein Kundenbindungs-Dashboard ist ein cooles Tool, um wirklich sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen die Nadel bewegt. Es gibt Zahlen und dann gibt es den qualitativen Faktor, der den wirklichen Unterschied ausmacht. Eine davon sind die in Ihrem Unternehmen befolgten Diversitäts- und Inklusionspraktiken. Laden Sie dies als Unternehmen herunter, das das Bedürfnis der Verbraucher respektiert, bei einem fair gesinnten Unternehmen einzukaufen. Laden Sie hier unser umfassendes Schulungsmodul zu Vielfalt und Inklusion mit Schulungsmaterial herunter .
PS Die digitale Transformation ist heute ein wichtiges Instrument zur Kundenbindung und -zufriedenheit, da jeder den größtmöglichen Komfort wünscht. Bitte lesen Sie unseren umfassenden Blog zur digitalen Transformation, um zu sehen, wo Sie sie gut einsetzen können. Klicken Sie hier , um unsere speziellen Vorlagen zur digitalen Transformation herunterzuladen.
Häufig gestellte Fragen zu Kundenbindungs-Dashboards
Was ist ein Kundenbindungs-Dashboard?
In dem zunehmend globalisierten Dorfszenario der heutigen Welt sind Kunden die wichtigste Ressource für Unternehmen. Sobald ein Kunde hereinkommt und einen Kauf tätigt, müssen Sie ein Dashboard einrichten, um zu überwachen, ob er gehalten werden kann und zu welchen Kosten? Um diese entscheidende Frage zu beantworten, nutzen Unternehmen die Hilfe von Kundenbindungs-Dashboards. Dies sind die visuelle Darstellung von Faktoren, die zur Steigerung der Kundenbindung beitragen. Zumindest zwingen diese das Top-Management, Pläne aufzustellen, um den Kunden zufrieden zu stellen und zu halten.
Wie messen Sie die Kundenbindung?
Es gibt mindestens 20 Sätze numerischer Indikatoren, die uns helfen können, die Kundenbindung zu messen. Die erste numerische oder Möglichkeit, dies zu messen, ist die Verwendung der Abwanderungsrate. Es ist die Rate, mit der Kunden über einen bestimmten Zeitraum einfach nicht mehr zu Ihnen kommen. Sie messen die Kundenbindung auch anhand von Ideen wie Kundenbindung; Hier wird die Anzahl der Kunden am Ende eines bestimmten Zeitraums von den im gleichen Zeitraum gewonnenen Neukunden abgezogen . Teilen Sie das Ergebnis der obigen Subtraktion durch den Kunden zu Beginn des Betrachtungszeitraums.
